Die italienische Reederei Costa Kreuzfahrten sichert sich den Sieg als «Branchenchampion 2023» in der Kategorie Kundenzufriedenheit der Kreuzfahrtanbieter, der vom Schweizer Institut für Qualitätstests jedes Jahr vergeben wird.
«Wir freuen uns sehr über diese schöne Auszeichnung in der Kategorie Kundenzufriedenheit. Sie zeigt, dass wir mit unserem Produkt und Service an Bord unserer Schiffe die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste an ein Kreuzfahrterlebnis nicht nur erfüllen, sondern sie auch für unsere Marke Costa begeistern können. Besonders stolz sind wir auch darauf, dass wir diese Auszeichnung in unserem 75. Jubiläumsjahr erhalten», freut sich Ulrike Soukop, General Manager Austria & Switzerland von Costa Kreuzfahrten.
Costa Kreuzfahrten steht für höchste Qualitätsansprüche
Die Marke Costa Kreuzfahrten steht für höchste Qualitätsansprüche und bietet den Gästen eine Mischung aus italienischer Lebensart, Gastfreundschaft und Genuss sowie Unterhaltung und Entspannung. Costa setzt auf ein neues Kreuzfahrterlebnis und hat dafür drei Schlüsselbereiche der Kreuzfahrten geändert: Kulinarik, Landausflüge und Unterhaltung.
Unabhängige Schweizer Studie zu 151 Branchen
Für die diesjährige unabhängige Studie «Schweizer Branchen Monitor 2023» wurden im Frühjahr 2023 über 189’000 Kundenurteile zu insgesamt 1575 Unternehmen eingeholt. Die Stichprobe setzte sich aus volljährigen Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten zusammen, die über Erfahrungen mit den jeweiligen Firmen verfügen. Die besten Anbieter in jeder der 151 Branchen wurden mit der Auszeichnung «Branchen-Champion» geehrt. Der Branchenmonitor wird jährlich vom Schweizer Institut für Qualitätstests, kurz SIQT, durchgeführt.
Costa ist an der Cruisetour Kreuzfahrtmesse
Interessierte können sich auf der Kreuzfahrtmesse Cruisetour 2023 Inspirationen für ihre nächste Reise mit Costa holen. Zusätzlich profitieren sie von exklusiven Messeangeboten, Gewinnspielen und können sich bei Präsentationen inspirieren lassen; der Costa Vortrag ist schon ausverkauft.
Wann? 28. Oktober 2023, 10:00 bis 18:00 Uhr im Lake Side in Zürich, Bellerivestrasse 170, 8008 Zürich. Anmelden kannst Du Dich hier bei Cruisetour
Costa als Champion „Kundenzufriedenheit“ in der CH? Habe beim Lesen fast eingenässt vor Lachen. In Erfahrung von ca. 10 Costa Kreuzfahrten sei 2014 (inkl. zwei Weltreisen ist meine Kundenzufriedenheit von 9 bis 10 auf 2 bis 3 gesunken. Vor allem seit Carnival das Sagen hat. Die kürzliche Reise mit Costa war der absolute Tiefpunkt. Vorgängig viel per Mail versprochen, aber bei Reiseantritt nicht eingelöst. Weiter katastrophal schlechte Organisation auf diversen Ebenen, fehlende Informationen, schlecht ausgebildetes junges, neues! Personal (fassen Gläser und Tassen am Rand an, wo der Gaste trinkt u.v.a.). Ausgaben an Bord schon vor der Abreise belastet und damit auch abweichend von der Schlussabrechnung an Bord, etc.pp. Nie mehr Costa tönte es von erschreckend zahlreichen, erfahrenen Gästen an Bord.
Nach wie vor top die Freundlichkeit der ausgebildeten Mitarbeiter und der Nautik! Wobei Offiziere offenbar grundsätzlich nicht mehr grüssen….
Auch die Küche hat überzeugt.
Eigentlich alles sehr schade. Aber es gibt immer noch andere Reedereien für eine nächst Kreuzfahrt für Junkies.