Das Online-Buchungssystem der Schweizer Webseite von MSC Kreuzfahrten (msckreuzfahrten.ch) ist seit dem 21. Juni 2017 offiziell mit dem s@fer-shopping Zertifikat von TÜV SÜD ausgezeichnet. Die Zertifizierung bestätigt eine transparente Abwicklung insbesondere der Daten- und Systemsicherheit, des Datenschutzes sowie der Prozesse. Nach dem Webseiten-Relaunch und der Entwicklung einer neuen Buchungstechnologie 2016, ist diese Auszeichnung der erfolgreiche Abschluss der Webseiten-Neugestaltung.
MSC setzt auf Qualität und Sicherheit bei eigener Online-Buchungsseite
TÜV SÜD s@fer-shopping legt seine Standards für sichere und transparente Online-Einkaufsvorgänge unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen fest. Um MSC Gästen bei ihrer Online-Buchung eine angemessen hohe Qualität und Sicherheit zu gewährleisten, testete TÜV SÜD die Buchungsvorgänge in einem dreistufigen Prüfverfahren und blickte dabei hinter die Kulissen: Ist die Buchungsabwicklung zuverlässig? Wie werden die persönlichen Daten geschützt und ist die Zahlungsabwicklung sicher? Dabei wurde das Buchungsverfahren aus Sicht eines Kunden inklusive Testbuchung geprüft, ein Security-Check aus Sicht eines „Hackers“ durchgeführt und das Unternehmen einer Auditprüfung unterzogen, bei der unter anderem Datenschutz und Datensicherheit bewertet wurden. Darüber hinaus wurden weitere für den Kunden bedeutende Services des Buchungsprozesses getestet:
- Servicequalität und interne Prozesse im Contact Center
- Datensicherheit und Datenschutz durch technische und organisatorische Massnahmen
- Vollständige Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten, Kontaktmöglichkeiten, Datenschutz und Reisebedingungen
- Einsatz von anerkannten Verschlüsselungstechnologien
- Zuverlässige Abwicklung von Buchungen gemäss den vom Anbieter gemachten Zusagen
- Nutzerfreundlichkeit und Transparenz der Webseite
- Systematisches Vorgehen im Zusammenhang mit der Erstellung und Weiterentwicklung von Inhalten und Funktionen des Online-Buchungssystems
Für MSC Kreuzfahrten ist die kontinuierliche Überprüfung der Sicherheit und Transparenz der eigenen Online-Buchungsseite von hoher Bedeutung. Das TÜV SÜD s@fer-shopping Qualitätssiegel erfordert eine jährliche Re-Zertifizierung sowie Prüfungen während des Jahres, insbesondere bei Systemänderungen.
MSC schafft Vertrauen durch geprüfte Sicherheit
Die Sicherheit der Online-Reise-Buchung hat bei MSC höchste Priorität. Bereits 2001 entwickelten die Experten von TÜV SÜD ein einheitliches Prüfkonzept, um einen sicheren Standard für transparente Online-Einkaufsvorgänge unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen zu definieren. MSC ist stolz, seinen Gästen eine sichere und transparente Online-Buchung zu gewährleisten, die mit dem Top-Siegel s@fer-shopping der vertrauenswürdigen und anerkannten Marke TÜV SÜD ausgezeichnet ist.
Ein nicht ganz unwesentliches Kriterium hat der TÜV Süd aber anscheinend nicht getestet – ob die Website ordentlich funktioniert.
Ich bin MSC-Fan, aber die technische Qualität der Websites ist unterirdisch, Ausfälle sind an der Tagesordnung, Funktionen gehen mal, mal nicht, Club-Punkte verschwinden mal, sind plötzlich wieder da, usw.