Am Sonntag rammte die MSC Opera im Hafen von Venedig das Flusskreuzfahrtschiff River Countess. Bei dem Zusammenstoß wurden vier Menschen verletzt. MSC entschädigt die Passagiere der MSC Opera unter anderem mit dem vollen Preis ihrer Kreuzfahrt und aller im voraus gebuchten Leistungen.
MSC Kreuzfahrt informierte zum Unglück wie folgt: Heute Morgen, 2. Juni gegen 8:30 Uhr, kam es bei der MSC Opera beim Manövrieren zu technischen Problemen beim Anlegevorgang an Venedigs Kreuzfahrtterminal. Obwohl das Schiff von zwei Schleppern begleitet wurde, wie es die örtlichen Sicherheitsvorschriften erfordern, und der Kapitän sofort alle erforderlichen Maßnahmen ergriff, streifte die MSC Opera das Dock von San Basilio. Dies führte auch zu einer Kollision mit einem Flusskreuzfahrtschiff, das dort vor Anker lag.
MSC arbeitet zur Klärung des Vorfalls eng mit den Behörden zusammen
Während die Untersuchung zur Ermittlung der genauen Ursachen der Ereignisse noch in vollem Gange ist, arbeitet MSC Cruises eng mit den zuständigen Seebehörden zusammen. Unmittelbar nach dem Vorfall hatte zunächst die Sicherung des Flusskreuzfahrtschiffes sowie aller seiner Passagiere und Crew-Mitglieder Priorität. Anschliessend hob das Schiff die Anker, die zum Zeitpunkt des Vorfalls ins Wasser gelassen worden waren – wie in solchen Fällen vorgeschrieben. Um 13:15 Uhr konnte das Schiff in Richtung des Marittima Terminals weiterfahren.
MSC Cruises verpflichtet sich, alle an dem Vorfall beteiligten Personen umfassend zu unterstützen, angefangen bei denen der „River Countess“ und ihrem Besitzer Uniworld, ihrer Crew und allen Gästen, insbesondere den vier verletzten Passagieren. Während heute Nachmittag bereits zwei Personen aus dem Krankenhaus entlassen wurden, werden zwei weitere noch medizinisch versorgt. Wir pflegen über Uniworld einen engen Kontakt zu ihnen und haben engagierte Mitarbeiter vor Ort, die bei Bedarf Unterstützung anbieten.
Auf der MSC Opera gab es keine gemeldeten Verletzungen. Vom ersten Moment an und während des gesamten Prozesses stand MSC Cruises in ständigem Kontakt mit den lokalen und nationalen Behörden und bot seine volle Zusammenarbeit an.
MSC entschädigt Passagiere der MSC Opera
Angesichts der jüngsten Ereignisse ergreift MSC Cruises eine Reihe von Massnahmen für die Gäste an Bord der MSC Opera in Venedig, um sicherzustellen, dass die Unannehmlichkeiten aufgrund ihrer abgesagten Kreuzfahrt minimal bleiben.
- Alle Gäste erhalten den vollen Preis ihrer Kreuzfahrt und der im Voraus gebuchten Leistungen zurück.
- MSC Cruises bietet weitere 50% Rabatt auf eine zukünftige Kreuzfahrt vor Ende 2020.**
- Gäste, die früher als ursprünglich geplant nach Hause zurückkehren möchten, können auf die Unterstützung von MSC Cruises zählen, um einen geeigneten Rückflug oder einen anderen Heimtransport zu finden.
- Darüber hinaus sind die Gäste herzlich eingeladen, bis zu ihrem geplanten Ausschiffungstermin an Bord zu bleiben. Bis dahin können sie die Einrichtungen des Schiffes, wie Unterhaltung und Restaurants, uneingeschränkt nutzen. Während der Mahlzeiten gehen die Getränke – sowohl alkoholische als auch alkoholfreie – in allen Restaurants an Bord aufs Haus.
- Zusätzlich zu den täglichen Bootstransfers zum Markusplatz bietet MSC Cruises nun auch Bootstransfers zu den schönen Inseln Murano und Burano, Jesolo Beach und Noventa Designer Outlet an. Diese Bootstransfers werden von MSC Cruises kostenlos angeboten.
Während einige Gäste beschlossen haben, nach Hause zurückzukehren, nutzen die meisten Gäste die Gelegenheit, in Venedig zu bleiben und die umliegenden Inseln zu erkunden.
Aktualisierte Meldung vom 6. Juni 2019 – Weitere Reisen abgesagt
Nach dem Vorfall im Hafen von Venedig vom Sonntag, den 2. Juni 2019, mussten einige Reparaturarbeiten an der MSC Opera durchgeführt werden. Diese Arbeiten sind bereits am Montag abgeschlossen worden, aber das Schiff muss noch auf den Abschluss der behördlichen Untersuchungen warten.
Da diese Untersuchungen einige Tage länger als ursprünglich erwartet andauern, gibt MSC Kreuzfahrten nun bekannt, dass das Schiff auch nicht rechtzeitig zu seiner nächsten Kreuzfahrt aufbrechen kann. Deswegen haben wir die schwierige, aber notwendige Entscheidung getroffen, die nächsten Kreuzfahrtreisen, die in Bari am 8. Juni 2019 und in Venedig am 9. Juni 2019 starten sollten, abzusagen.
Es war ursprünglich geplant, dass die MSC Opera 2.451 Gäste aus 53 Länder für diese Kreuzfahrt an Bord beherbergen sollte.
MSC hat Gäste und Vertriebspartner informiert und bietet eine Reihe von Maßnahmen an, darunter die vollständige Rückerstattung des Reisepreises und der angefallenen Reisekosten sowie alle im Voraus gebuchten Leistungen. Zusätzlich bietet die Reederei wir 50% Rabatt auf eine zukünftige 7- bis 21-tägige Kreuzfahrt vor Ende 2020.
